1. 研究目的与意义
背景：
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2. 研究内容与预期目标
主要内容：
(一)主要研究内容:
第1章 绪论
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3. 研究方法与步骤
本文运用多种研究方法，包括文献研究法、调查法、演绎归纳法等等，
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4. 参考文献
[1]黄倩,谢朝武.酒店员工-顾客间互动对员工工作效率和顾客满意度的影响研究[j].旅游学刊,2017,32(04):66-77.
[2]姚延波,侯平平,刘亦雪.基于 ipa 分析的高星级酒店属性研究[j].商业研究,2018(03):107-114.
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5. 工作计划
1.2022学年第2学期，第1-3周，前期研究，翻译与整合资料
2.2022学年第2学期，第4-7周，开题报告
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