1. 研究目的与意义
随着社会的不断发展，信息化技术也得到了迅速的发展，由此带动了一系列的大型管理型系统软件的兴起。
网络技术的迅速发展使信息化技术也得到了革新，企业的管理的思想，关于营销的理念以及组织的结构都发生了重要的变革，现代企业信息化建设在内容上也随之发生了很大的变化。
企业在注重内部的信息化建设整合的同时，还必须进行内外部整体的信息化建设，使内外部的信息资源能够得到有效利用，实现信息最大化利用。
2. 研究内容和预期目标
在进入21世纪后，随着信息技术、管理技术的发展以及企业的整个竞争环境的不断变化，一种新的整合企业资源的管理思想也随之产生。
erp与crm已经成为了一个企业竞争战略中必不可少的部分。
本文以制造业为背景，通过对国内外的erp与crm整合的研究现状的分析，在已有整合理论的基础上，阐述了制造业erp和crm的特点，根据现实情况，分析两者在功能集成以及数据集成方面整合的内容，指出erp与crm整合的关键，并以甲公司为例予以论证。
3. 国内外研究现状
企业资源计划最早由美国著名的分析公司在世纪年代初提出,其作用是将企业所有的资源进行整合,因为企业的生产经营活动既要对企业内部的资源进行计划控制,同时也需要和企业外部资源的进行密切的合作,对企业内部资源的优化是即的核心。
即是一种软件产品、管理系统,更是一种管理思想国内 erp 行业的发展经历了三个阶段.分别是导入期,成长期,成熟期.根据中国电子信息产业发展研究院预测，在未来的3年中国的管理软件市场将以17.5%的增长率平稳增长。
截止到 2013 年，中国管理软件市场将会达到223.54亿元的规模。
4. 计划与进度安排
1、 2022 年 12 月 01 日起第 1~4 周，查阅相关学报以及书籍，了解erp与crm及其软件在企业中的应用情况，并了解集成方面的信息2、2022 年 01 月 01 日起 2～3周，完成开题报告和文献综述。
3、2022 年 01 月 15 日起 1～2 周，为crm与erp的集成做准备。
s1.确定研究的集成的方面s2.确定如何去研究两者的集成s3.选定研究的企业，并详细了解企业中的erp与crm的应用情况4、2022 年 02 月 01 日起第 1~2 周，完成企业的集成分析。
5. 参考文献
1.基于CRM理念的ERP电力客户信息分析与研究_张娜2.企业协同客户关系管理研究_朱婧3.制造业中CRM的阶段实施和数据挖掘_谢尧4.制造业中客户关系管理应用研究_于彤5.BPR_ERP_SCM_CRM的集成研究_桂良军6.ERP软件在企业内控管实施结合中的应用_王润7.ERP与CRM企业应该先上哪一个_陈书之8.电子商务环境下ERP与SCM_CRM集成研究综述_曾晓娇9.制造业的CRM应用10.制造业CRM应用关键_价值链与规模定制_刘红梅_杜国贞11.CRM与ERP系统集成应用研究_苏建辉12.基于ERP和CRM企业销售系统集成设计_魏小英.13.制造企业ERP深化应用研究_陈晓14.制造业供应链电子商务管理模式研究_吴运安15.ERP与CRM系统整合的研究_蔡新彬16. CRM系统和ERP系统的整合研究_刘锋17. CRM与ERP的整合研究_黄健18. 面向制造业的CRM应用系统研究_冯德振19. 基于流程制造企业的ERP与CRM集成研究_雷波20. 基于生产能力分配的ERP与CRM整合研究_李学沧21. ERP环境下制造型企业智能CRM系统研究_王琼
